01 Cara tercepat: dari dalam aplikasi
Kamu tidak perlu meminta izin siapa pun dan tidak perlu menunggu balasan.
- Buka KawanKeluarga.
- Masuk ke tab Akun.
- Pilih Hapus Akun & Data.
- Konfirmasi dengan kode yang kami kirim ke emailmu.
Sebelum menghapus, pertimbangkan mengekspor datamu. Pada layar yang sama tersedia Ekspor Data — gratis, dan menghasilkan berkas yang bisa kamu simpan atau bawa ke bidan maupun dokter. Setelah penghapusan berjalan, datanya tidak dapat dikembalikan.
02 Kalau aplikasinya sudah dicopot
Kirim email dari alamat email yang kamu pakai mendaftar ke:
Tulis subjek "Permintaan Hapus Akun KawanKeluarga". Kami memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun, lalu menjalankan penghapusan. Tanggapan pertama paling lambat 3 hari kerja.
Kami tidak akan meminta kata sandi (aplikasi ini memang tidak memakainya) dan tidak akan meminta data pembayaran apa pun.
03 Apa yang dihapus
Paling lambat 7 hari setelah permintaan diverifikasi:
- Akun dan alamat email.
- Seluruh riwayat siklus dan haid.
- Seluruh catatan harian: suhu basal, lendir serviks, mood, gejala, catatan hubungan intim, dan catatan pribadi.
- Seluruh prediksi dan ringkasan yang dibuat dari datamu.
- Tautan pasangan. Pasanganmu akan melihat bahwa koneksi berakhir, tanpa diberi tahu alasannya.
- Sesi masuk dan token perangkat.
- Persetujuan yang tercatat.
04 Apa yang tersisa, dan kenapa
| Yang tersisa | Alasan | Bentuknya |
|---|---|---|
| Catatan transaksi Google Play | Kewajiban pembukuan dan penyelesaian sengketa pembayaran | Dianonimkan — tidak lagi terhubung dengan identitas atau datamu |
| Metrik pemakaian agregat | Memantau mutu layanan | Tanpa identitas, tidak dapat ditelusuri kembali kepadamu |
| Cadangan sistem | Pemulihan bencana | Terhapus dengan sendirinya sesuai siklus cadangan, paling lama 30 hari |
Riwayat pembelian di akun Google Play-mu sendiri berada di luar kendali kami. Untuk itu, hubungi dukungan Google Play.
05 Yang perlu diketahui lebih dulu
- Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Tidak ada masa tunggu untuk berubah pikiran, dan kami tidak menyimpan salinan cadangan yang bisa dipulihkan atas permintaan.
- Status Pro tidak dikembalikan dalam bentuk uang. Sisa masa aktif hangus. Untuk pengembalian dana, ajukan ke Google Play sebelum menghapus akun.
- Pro seumur hidup tidak dapat dipulihkan ke akun baru dengan email yang berbeda.
- Data pasanganmu tidak ikut terhapus. Menghapus akunmu hanya menghapus data milikmu dan memutus tautannya.
06 Kalau kamu hanya ingin berhenti berbagi
Menghapus akun bukan satu-satunya jalan. Di tab Akun kamu bisa:
- Memutus tautan pasangan — seketika, tanpa persetujuan pasangan. Datamu tetap utuh dan pasangan langsung berhenti melihat apa pun.
- Mematikan kategori berbagi satu per satu — ringkasan lama yang memuat kategori itu ikut hilang dari tampilan pasanganmu.
- Menarik persetujuan data kesehatan — fitur siklus berhenti, akun tetap ada.
07 Pertanyaan
Selengkapnya di Kebijakan Privasi dan Syarat Layanan.